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Estratégias de CRM para a Black Friday

A Black Friday ainda está longe para o consumidor final, mas para as empresas, o planejamento já começou! A data mais aguardada pelo varejo é muito mais que “apenas um dia de descontos”. O mês de novembro está cada vez mais aquecido por este evento comercial que teve início nos Estados Unidos, nos anos 60. No Brasil, ao longo dos anos, a Black Friday expandiu-se, abrindo novas possibilidades para o comércio e ganhando variações como Black November e Black Week. Um dos canais mais eficazes para campanhas de Black Friday é o e-mail marketing. Afinal, se você não é um grande varejista, nossa sugestão é que foque na sua base de clientes já existente! Somos especialistas em impulsionar o crescimento de e-commerces. Por isso, nossas parcerias estratégicas tornam a experiência dos nossos clientes cada vez mais completa. A Mailbiz, nossa parceira estratégica, é especialista em relacionamento por e-mail marketing. Pensando nisso, criamos um cronograma incrível para você incluir no planejamento da sua Black Friday. 15 dias antes — Datas e ofertas Novembro é o mês da disputa pela atenção do consumidor final. Não espere até o último momento para comunicar as oportunidades que estão por vir! Recomendamos que você dispare o primeiro e-mail 15 dias antes ou na última semana de outubro. Este e-mail deve incluir a comunicação visual da Black Friday, anunciando a data ou período de ofertas e as promoções planejadas: frete grátis, kits e conjuntos, desconto progressivo, categorias em promoção, etc. Não se esqueça de incluir o cronograma de lives (se houver) neste e-mail! 7 dias antes — Spoiler de produtos “Faltam 7 dias” Neste e-mail, você pode revelar alguns produtos que entrarão na ação Black Friday, incluindo a oferta e o dia. Crie expectativas para os outros produtos que ainda não foram divulgados! 2 dias antes — Urgência “Faltam 2 dias!” Use gatilhos de urgência como “Por poucas horas”, “Produtos exclusivos”, “Últimas unidades”, “Enquanto durarem os estoques”. Relembre todas as datas, períodos, lives e oportunidades que acontecerão nos próximos dias! Chegou o grande dia! “Black Friday oficialmente aberta! Venha conferir” Neste e-mail, você pode anunciar produtos e categorias com links diretos para o site. “Sucesso de vendas!” Mostre ao seu público quais são os best-sellers e as principais oportunidades disponíveis no seu site. Não deixe de usar frases de urgência como “Últimas unidades, não perca!” “Ainda dá tempo!” Faça uma chamada final para o consumidor que ainda não comprou. Anuncie as oportunidades e ofertas remanescentes, sempre usando linguagem de urgência. Se você precisa de ajuda com sua estratégia para a Black Friday, clique aqui e fale com a Propulse!

Pilares da Black Friday para o E-commerce

A Black Friday tem suas raízes na Filadélfia, EUA, em 1960. Nesse período, aconteciam as finais de um grande evento de futebol associado ao Dia de Ação de Graças, gerando muitas vendas para o comércio local. Com a globalização, não demorou para que esta data ganhasse visibilidade no resto do mundo. O Brasil não ficou para trás, implementando a Black Friday em 2010. Com o passar dos anos, a Black Friday adquiriu derivações como “Black November” e “Black Week”, ampliando as possibilidades de ações e campanhas comerciais. Diferentemente do que muitos pensam, essa data requer muito mais atenção e planejamento do que uma simples promoção — principalmente se você visa o sucesso da ação. Aqui estão alguns insights para você preparar sua Black Friday deste ano: Nos últimos anos, o custo para anunciar e adquirir clientes em novembro aumentou muito. Por isso, se você não é uma grande rede varejista, priorize vender e ofertar para sua base de clientes, criando estratégias específicas para esse público que consome ou já consumiu sua marca. Novembro é o mês da disputa pela atenção dos consumidores. Não deixe para fazer o primeiro contato e anunciar suas ofertas quando todos já estiverem fazendo isso. Sugerimos que você inicie a comunicação da Black na última semana de outubro, assim o cliente já separa aquele limite no cartão pensando em você! Se o foco da sua Black foram os clientes da sua base, invista em canais de proximidade como Grupo VIP no WhatsApp, E-mail Marketing e Redes Sociais. Aliás, deixamos um cronograma de e-mail marketing para sua Black aqui. Lembre-se que um dos principais objetivos da Black é o giro do estoque. Você pode deixar os descontos agressivos para produtos com menos saída ou criar kits que tornem esses itens mais atrativos. Existem diversas ofertas que podem ser feitas. Algumas das preferidas dos consumidores nos últimos anos são: Não se esqueça de ativar a urgência das suas campanhas com: Não esqueça de integrar a comunicação da sua Black em todos os canais: WhatsApp, e-mail marketing, site e redes sociais. Não esqueça que ainda dá tempo da Propulse te ajudar a planejar a sua Black de sucesso! Clique aqui e fale com nosso time!

O seu produto best seller merece um Hotsite

Um dos fundamentos de um e-commerce de sucesso, com múltiplos dígitos de faturamento, são os produtos best sellers. Aquele produto dentro do mix que é atemporal, com saída constante e que vende sem depender de sazonalidade. Este é o produto que todo e-commerce deve ter estoque com profundidade! Uma grande estratégia para esses produtos best sellers, é a criação de um Hotsite, também conhecido como minisite. Um hotsite nada mais é do que um página exclusiva para um determinado produto, é uma página na web, personalizada para aquele objetivo específico. Nesta página, é possível criar uma descrição mais atrativa e detalhada e enfatizar detalhes do produto, criando mais interesse dos usuários pelo produto. Outras vantagens na utilização de Hotsites é a possibilidade de customização, criatividade, inovação, comunicação diferenciada e assertiva para o público comprador daquele produto específico, aumento de potencial de conversão do produto e otimização do número de acessos no site. O Hotsite também pode (e deve) ser usado em ações e campanhas comerciais, como no lançamento de um produto, promoção ou comunicação diferenciada conforme a data. Quer desenvolver um hotsite para o seu produto best seller? A Propulse te ajuda! Somos parceiros da SmartHint, que oferece diversas soluções para performance do seu site. Clique aqui e saiba como adquirir.

Marketing de influência — Como essa estratégia pode aumentar o faturamento do seu e-commerce?

O marketing de influência existe desde que o mundo é mundo, mas na era pré-internet, era mais conhecido como “boca a boca”, que nada mais é do que a recomendação de um produto ou serviço de uma pessoa para outra. Com o advento da internet, esse “boca a boca” ganhou uma escala exponencial. As proporções foram tão grandes que produtores de conteúdo passaram a ter o poder de esgotar estoques de produtos de uma marca ou loja com uma simples indicação. Rapidamente, os grandes players do varejo perceberam essa oportunidade. Eles descobriram uma chave poderosa que conectava as marcas ao consumidor final de uma maneira muito mais humanizada, personalizada e próxima. Não demorou para que os próprios influenciadores percebessem o potencial da sua influência, o que levou muitos deles a iniciarem suas jornadas empreendedoras. Exemplos disso são Nati Vozza (NV), Virgínia (We Pink), Bianca Andrade (Boca Rosa), entre outros. Atualmente, grandes marcas internacionais utilizam o marketing de influência como sua principal estratégia de comunicação com o público. Um exemplo disso é a Insider e a própria NV, que, sendo de uma influenciadora, utiliza outras influenciadoras para gerar desejo pela marca. Em suma, o marketing de influência é uma estratégia poderosa quando utilizada de forma inteligente, garantindo que o tom de voz e o perfil de comunicação do influenciador estejam alinhados com a marca. Quando todos os detalhes são bem ajustados, o match entre marcas e influenciadores pode gerar resultados impressionantes, tanto em termos financeiros quanto de posicionamento de marca e branding. Separamos um passo a passo para que você tenha sucesso no marketing de influência do seu negócio. 1) Nicho, produto e tom de voz 2) Planejamento 3) Controle 4) Resultados E se você precisar de ajuda com a sua campanha com Marketing de Influência, a Propulse cuida de tudo pra você! Desde a pesquisa até a análise de resultados. Clique aqui e saiba como podemos te ajudar!